为进一步加强与群众沟通，促进政务公开工作提质增效，河东区水务局高度重视政务公开工作，不断健全完善相关制度，拓宽政务公开渠道，实现线上线下相融合，提升群众满意度。

加强线上互动，提升群众便利感。河东区水务局积极拓展沟通渠道，不断丰富政府门户网站内容，通过“河东河长”微信公众号等新媒体发布信息通知，科普逃生小知识，公示饮水、用水安全监督电话，积极回应群众关切，做到事事有回应，件件有公开。

压实线下走访，加强互动宣传。河东区水务局定期到社区、企业进行防汛宣传，通过与群众近距离交流沟通，科普防汛知识，提升群众自我保护意识；同时，成立节约用水志愿服务队开展社区活动，为群众答疑解惑，号召大家节约用水。通过与民众搭建“连心桥”，进一步拉近了干群关系，创新政务公开政民互动新模式，提升群众参与度。

主动回应群众关切，自觉接受社会监督。合理分工，明确工作职责，派遣专人积极落实回复12345热线内容，及时回复群众留言；同时，确保咨询电话畅通，提升接听质量，就农村用水、河湖管理、工程建设等问题做出详细解答。