为进一步规范“12345·罗庄首发”热线办理和满意度提升工作，近日，罗庄区水务局组织召开“12345·罗庄首发”工作推进专题培训会议。会议由局党组书记、局长仲启明主持，局领导班子成员、局属各单位科站负责同志及机关全体工作人员参加会议。

会议传达了全区“12345·罗庄首发”热线工单办理情况和全区“12345·罗庄首发”工作会议精神，分析了本单位当前“12345·罗庄首发”面临的形式。

会议要求，“12345·罗庄首发”政务服务热线是连接群众与政府的桥梁，全体干部职工要保持清醒认识，要把“12345·罗庄首发”工作作为一项重要政治任务和重大民生工程，重视群众诉求，真正做到快速响应，高效解决群众反映热点、难点问题，对热线反映的关键问题、疑难重点问题要进行专题研究，分管领导要亲自抓，办理人员要具体靠，切实贴近群众，听取群众，寻找解决方案，不断提高办事效率和群众满意度。

会上，局党组成员、水利工程保障中心主任李淑梅带领大家学习“12345·罗庄首发”政务服务热线办理流程并发放办理明白纸，对“12345·罗庄首发”政务服务热线办理流程进行了详细的讲解。

通过本次会议，使干部职工进一步提高了对“12345·罗庄首发”政务服务热线的认识，充分认识到办理好“12345·罗庄首发”政务服务热线的重要性，切实提升群众认可度和满意率，进一步提升工单办理能力和水平。