为切实提高公共服务水平，提升群众满意度，兰陵县水利局担当作为，积极化解农村公共供水中的难点、热点。

主动作为。根据县热线办、行风热线反馈，群众来访反映的问题，县水利局经过汇总集中，诉求分类、分析研判，确定农户用水中存在的主要诉求矛盾、常见问题，摸清农村公共供水的现状。

勇于作为。一方面，召开千吨万人以上规模农村公共供水水厂负责人的推进落实会，集中反馈群众诉求，要求以问题为抓手，进一步加强整改落实，提高供水服务能力。同时，针对水厂在服务中遇到的困难，协调联动，攻坚克难；另一方面加强业务指导，县水利局组织工作人员下基层，去一线，查看水厂运营管理记录，检查卫生清洁、安全消毒情况。

创新作为。一方面抽调局里精干力量，成立了农村饮水安全工作专班，将解决群众诉求与农村饮水安全两年攻坚行动结合起来，根据群众诉求及水厂反馈的问题，优化攻坚行动方案，摸清群众诉求关注点，水厂反映问题关键点，打通公共供水服务的最后一公里，达到城乡供水同源、同质、同服务的目标。另一方面，提高工作效率，完善工作流程，将工作落实与督导检查同时部署，形成诉求反馈解决的闭环机制，解决了重部署轻落实的问题，最终将群众的满意度作为闭环的终结点，让自来水真正成为农户用起来的放心水、舒心水。