兰陵县水利局以群众诉求焦点为工作重点，扎实做好信访工作。今年以来，办理群众来访案件2起，受理行风热线、12345政务热线诉求539件，均已全部办结，办结率100％。

勇于担当。信访工作既是民生工作，也是一项民心工程，民心是最大的政治，身为党员干部在民心面前要提高政治站位，主动担当作为，做好信访、矛盾化解工作。

落实责任。做好信访工作不仅要有担当作为的思想意识，更要有贯彻落实的工作作风。在群众信访诉求面前履职尽责。

对标整改。坚持对标信访办理条例，梳理办结的信访卷宗，查摆诉求处理的不足点，寻找信访问题多发点，注重方法的总结提升、提前预防及依法处理。

更新工作方法。对信访苗头性问题提前介入，提前处理，抓早抓小，将信访工作重心前移，将矛盾化解在萌芽期。同时，注重经验总结，完善工作措施，形成工作制度，建立一套成熟的化解信访矛盾的机制，实现矛盾就地化解，问题就地解决。