莒南县境内有大型水库1座、中型水库3座，水库移民整体搬迁村47个，分散安置村63个，2019年底全县移民人口28555人。近年来，该县水利局在信访接待、诉求处理、问题回复等方面集中发力，确保有效解决库区移民正当利益诉，赢得群众一致好评。

一是强化宣传引导。坚持定期或不定期到库区和移民安置区开展水库移民政策法规宣传，不断提高水库移民管理系统干部职工和水库移民群众“讲政策，守法律”的意识，逐步推进信访秩序双向规范。在调研中发现，个别信访事项在完成信访终结程序后，信访人把以人为本的理念简单地理解为必须为信访人谋利益，因没有达到预期目标要求不断缠访。针对这一问题，县水利局移民办工作人员以法制宣传日为契机，通过悬挂横幅、发放宣传材料等方式，广泛宣传库区移民政策，增强库区移民法治意识，知晓移民政策。

二是搭建沟通平台。设立移民信访接待室和接待电话，热情接待移民群众，及时接访处访，妥善化解矛盾。对移民提出的诉求实行一次告知，凡能当面答复的当面答复，能及时调查处理的尽快调查处理，确实因政策性原因一时不能答复的，向来访、来信人细致解释清楚，做到诉求有答复、处理有结果、信件有回复。同时，对超出职责范围的诉求，也耐心做好有关移民事项的解释说明，并提供解决问题的建议；对于不合理诉求，告知原因并进行安抚，有效防止矛盾激化。2018年至今，共接收省、市交办、县来信来访事项28件，全部按时回复，群众满意度100%。

三是抓好后期扶持。做好后期扶持直补资金按时发放和后期扶持项目规划实施，着力改善库区和移民安置区基础设施建设，促进建设项目的推进和移民经济发展，减少社会矛盾。加强与扶贫、交通、民政、林业、住建等相关部门的协调配合，整合社会资源，加快库区基础设施建设进度。针对部分大中型水库移民因长期接受政府扶持产生等靠要思想等问题，进一步完善政策法规，以鼓励、培养水库移民造血能力为主、扶持为辅，帮助移民尽快提高收入、摆脱贫困，从源头上化解矛盾纠纷。