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市水利局积极做好“12345”热线工作
发布人:网站管理员发布时间:2013年12月31日 浏览:
    为打造水利便民服务热线,根据市政府要求,我局于2013年3月建立"12345"热线协同办公系统,成立了以局长为组长、分管局长为副组长、各科室负责人为成员的市民服务热线领导小组办公室,制定了《临沂市水利局"12345"市民服务热线工作办法(试行)》等规章制度,规范办理程序,保障运转流畅。热线自3月12日试运行以来,共受理办件247件次,涉及局14个科室单位,四次参加市热线办公室组织的现场联合办公,办件满意率在95%以上,受到了广大市民的好评。我局"12345"热线的成功运行,架起了一座与群众沟通的桥梁,很好的解决了一批涉及水利的民生问题,维护了水利系统的良好形象。