为进一步提升我局12345热线办理工作水平，切实提高人民群众诉求办理实效，12月2日，市水利局举办12345政务服务便民热线办理工作专题培训班。此次培训邀请市12345政务服务便民热线受理中心崔元常副主任授课，局热线办理工作领导小组成员单位全体办理人员参训。市水利局党组成员、副局长刘汉民主持并讲话，党组成员（挂职）张其余参加培训。

本次培训从12345政务服务工作政治的高度、理论的深度，发展的维度、历史的厚度和服务的温度、工作的力度切入，引导大家去认识热线工作的本质，端正热线工作的态度，教授大家处理热线工作的技巧。局热线工作人员一致表示，要以此次培训为契机，提高思想认识，规范办理程序，加快办理速度，提升办理质量，当好人民群众的知心人贴心人。

下一步，我局将立足于全心全意为人民服务，着力于提高工作效率和服务质量，进一步优化提升热线办理水平，切实提高群众获得感、幸福感和满意度。